Ezkommerce

Compra y Vende de forma segura

Con una Transacción en Ezkommerce, ten acceso a:

Pago y Entrega Segura, o la devolución de tu dinero

icon%20resuelve

Transacción Ezkommerce, una garantía para el vendedor y para el comprador

deal

Transacción Ezkommerce
Resuelve:

Problemas de Estafas y Fraudes

 El Temor de comprar o vender con un desconocido

 Vender y No recibir el pago

Pagar y No recibir el producto

  Recibir un producto que no cuente con las condiciones negociadas

  Dependencia de siempre comprar y vender con los mismos

Amplía tus posibilidades comerciales y ve a la segura con Ezkommerce

Por el momento, el servicio de Transacción de Ezkommerce, solo se encuentra disponible para los usuarios de la App Smattcom, si aún no eres usuario, descarga la app en tu celular y regístrate.

Antes de iniciar una Transacción:

antes%20de%20iniciar%20transaccion

Solicita una transacción de Ezkommerce desde la app Smattcom o con la atención de un asesor

Ezkommerce transaccion

Consulta Paso a Paso el proceso de Transacción segura con Ezkommerce

El Comercio Seguro de Ezkommerce te permite realizar exitosamente tus transacciones comerciales

Ver video de paso a pasopaso%201

Regístrate como usuario en la app Smattcom 

Contacta a un usuario con el que deseas comercializar de forma segura y cierra el trato según les convenga

Si ya cerraste un trato, desde la App Smattcom envía una solicitud de Transacción Segura

Consulta aquí la comisión por el servicio

paso%202

Define las características del producto, la forma de entrega y el monto total de la transacción.

Desde tu transacción en la App Smattcom :

- Indica el monto total de la operación

- Indica las características del producto a comercializar :

- Indica la cantidad - en kilos o empaques- el precio unitario, características de calidad, tamaño y tipo de empaque. Si es necesario, indica detalles de calidad, gramaje, tamaño en longitud y otras características.

- Indica los medios de entrega negociados

- Ingresa de forma detallada los motivos de rechazo


- Para que la transacción pueda iniciarse, ambos deben confirmar los mismos datos.

Recuerda que definir la transacción es un acuerdo entre las partes. La solicitud de Transacción recibida por Ezkommerce es un contrato en términos de dicho acuerdo.

paso%203

El comprador debe realizar el pago de la Transacción de forma segura en Ezkommerce y el vendedor recibirá el pago hasta que se confirme la entrega exitosa del producto.

- El comprador recibe la ficha de pago por vía Transferencia Bancaria (SPEI), con las instrucciones de pago en Ezkommerce.

- Una vez realizado el pago, el vendedor recibe la confirmación y debe iniciar con el proceso de entrega.

paso%204

Confirma la entrega del producto

- La confirmación de entrega del producto se efectúa ingresando la CLAVE DE CONFIRMACIÓN que recibe de forma exclusiva el comprador.

- El vendedor debe solicitar dicha clave al comprador para poder entregar el producto e ingresarla a la App Smattcom para su validación.

- Con la clave de confirmación, comprador y vendedor confirman que el producto ha sido entregado.

- Una vez recibido el producto, ahora toca revisar que cumpla con lo pactado.

paso%205

Genera la instrucción de liberación de pago.

Libera el pago total al vendedor, o si el producto que recibiste no cumple con las condiciones pactadas, realiza la negociación con el vendedor sobre el producto recibido o incluso la devolución.

- Vendedor y Comprador deben girar la instrucción de liberación de pago. Indica el acuerdo en el que han llegado con respecto al producto recibido.

Indica:

a) Si el producto se ha recibido a entera satisfacción : El vendedor recibe el monto total de la operación pactado menos la comisión por el servicio

b) Si el producto ha presentado algunas variaciones con respecto a lo pactado, indica cuál fue la negociación entre las partes : El vendedor recibe parcialmente el monto de la operación y el comprador recibe la bonificación correspondiente menos la comisión por el servicio.

c) Si el producto no cumple con las características pactadas y ambas partes han negociado la devolución total del producto, el comprador recibe la devolución menos la comisión por el servicio

Recuerda que la instrucción de pago debe ser una resolución negociada entre las partes. Si requieres apoyo para el manejo de controversias puedes solicitar un verificador de producto o consulta el apartado de ¿qué hacer en caso de una controversia?

Ahora si, estás listo para iniciar una Transacción en Ezkommerce

Recuerda que en caso de requerirlo, un asesor puede ayudarte en todo el proceso, solicitalo desde la app.

Inicia una Transacción desde la app Smattcom
icon%20cancelacion

Políticas de cancelación

Todos los cambios sobre la transacción deben ser negociados entre las partes.
Para dar aviso de una cancelación negociada, solicita o confirma tu cancelación desde tu transacción en la App Smattcom

Ezkommerce aplicará la cancelación en los siguientes casos :

a) Antes de haber realizado el pago de la transacción, la cancelación se hace de forma inmediata ante la solicitud de cualquiera de las partes.

b) Posterior al pago de la transacción y antes de la entrega del producto, la cancelación se realiza hasta que ambas partes presentan la misma solicitud y se procede a devolver los recursos.

c) Una vez entregado el producto, una cancelación debe ser solicitada como una devolución en la sección INSTRUCCIÓN DE PAGO

d) Si una de las partes manifiesta no coincidir con la cancelación, esta no tendrá efecto hasta recibir una petición equivalente de ambas partes.

e) Si una de las partes no genera ninguna confirmación o negativa sobre una solicitud de cancelación en un lapso de 15 días hábiles, se procede a realizar la cancelación en función de la solicitud inicial.

Recuerda que la cancelación o devolución debe ser una resolución negociada entre las partes. Si requieres apoyo para el manej o de controversias puedes  solicitar un verificador de producto o consulta el apartado de ¿qué hacer en caso de una controversia?

f)  Ezkommerce genera una orden de pago según la instrucción girada entre las partes. Vendedor y comprador reciben el pago menos la comisión por el servicio

nip_seguridad_icon_24px

Ezkommerce te ayuda a que tus transacciones sean seguras y exitosas

Otros servicios de Ezkommerce

seguro_mercancias_icon_24px1

Seguro de Mercancías

Protege la entrega de tu producto con un seguro traslado de mercancías. Cobertura internacional


transporte_terrestre_icon_24px

Transporte Ezkommerce

Solicita una cotización de Transporte con nuestros transportistas verificados



verificadores_icon_24px@2x 1

Verificador de producto

Para el manejo de controversias o certeza de la entrega, solicita un verificador de producto. Cobertura internacional