TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última modificación: 03 / 08 / 2021

Le damos la más cordial bienvenida y le agradecemos por utilizar el servicio de Ezkommerce, que le proporciona los enlaces y servicios descritos a continuación. Al hacer uso de este servicio, usted acepta nuestros Términos y Condiciones (en adelante “TYC”), así como todas las POLÍTICAS que de este se deriven, así como nuestro Aviso de Privacidad, por lo que le recomendamos que dedique unos minutos a leer la siguiente información.

Para efectos del presente ACUERDO los conceptos que a continuación se enuncian, tendrán los alcances que en cada caso se definen:

CONCEPTODEFINICIÓN
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES (TYC)El Presente Acuerdo de Términos y Condiciones de Uso de Ezkommerce
USUARIO(S):Designación dada a todas las personas (físicas y morales) que hagan uso parcial o total de los Servicios de Ezkommerce. Incluyendo a los TRANSPORTISTAS.
TRANSACCIÓNDocumento jurídicamente vinculante -el cual es proporcionado por EZKOMMERCE- donde LOS USUARIOS (las partes) estipulan el objeto de la compra-venta. Y en el cual reconocen a EZKOMMERCE, única y exclusivamente, como intermediario para la prestación o gestión de los SERVICIOS DE ACOMPAÑAMIENTO COMERCIAL.
MEMBRESÍALa MEMBRESÍA de acceso a los servicios de comercio Seguro de Ezkommerce. La cual deberá estar vigente al momento en que los USUARIOS decidan realizar actos de comercio respaldados por este servicio en general, o al contratar un servicio en particular.
SERVICIOS DE COMERCIO SEGURO

La gama de servicios que ofrece Ezkommerce, de manera directa o por medio de terceros, para el comercio seguro de mercancías. Los cuales comprenden:

  • Verificación de Identidad.

  • Transacción Protegida

  • Transporte de Carga de Mercancías.

  • Aseguramiento de Transporte de Mercancías.

  • Monitoreo y rastreo de unidades.

  • Verificación en punto de entrega.

CLIENTETérmino para identificar a un USUARIO en relación al servicio que reciba por parte de un tercero, independiente a Ezkommerce.
PIN

Clave numérica de 4 dígitos no consecutivos, la cual es generada por el mismo USUARIO y será requerida para aceptar de conformidad ciertos procesos, servicios, así como transacciones. Siendo sus características las siguientes:

  • Personal.

  • Intransferible.

  • Inalienable.

  • Temporal.

  • Equivalente a la firma autógrafa utilizada en contratos físicos.

    El PIN puede bloquearse por exceder el número de intentos al ingresarlo de manera errónea.

1. DE LAS PARTES

1. DE LOS USUARIOS


Usted acepta y reconoce suscribirse en nuestro servicio para el comercio seguro de mercancías, productos e insumos agroalimentarios denominado Ezkommerce, por lo que a partir de este momento se le denominará como el USUARIO y queda por enterado que este servicio le permitirá realizar actos de comercio, por medio de eventos únicos de compra-venta, con otro USUARIO que cumple los mismos requisitos, así como contratar algún otro de nuestros servicios de comercio seguro.

Usted manifiesta bajo protesta de decir verdad que cuenta con la personalidad jurídica necesaria y es de su libre y espontánea voluntad – sin que medie alguno de los vicios de consentimiento- aceptar de conformidad las presentes condiciones de uso; así como comprometerse en cumplir en tiempo y forma lo estipulado en el contrato de compra-venta o la solicitud del servicio en particular que se le proporcione para hacer uso de este servicio. No podrán utilizar este Servicio las personas que no tengan capacidad legal, los menores de edad o los USUARIOS que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente por malas prácticas.

Acepta que, al acceder a nuestros Servicios, incluido el sitio web, y/o nuestras aplicaciones para dispositivos móviles, al hacer clic en alguno de nuestros enlaces, al acceder a otros servicios que podamos ofrecerle por los medios previamente mencionados, o cualquier otro contenido o información proporcionados para la operación de dichos Servicios, está suscribiendo un acuerdo jurídicamente vinculante, incluso si estuviera utilizando nuestros Servicios en nombre de una empresa o de un tercero. También acepta nuestro Aviso de Privacidad, que abarca cómo recabamos, utilizamos, compartimos y almacenamos su información personal.

Cualquier USUARIO que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y este Servicio. Pero en todo caso, al momento de utilizar este Servicio, acepta expresamente su conformidad con este acuerdo.

1.2 DE EZKOMMERCE

SMATTCOM, por medio de Ezkommerce, pone a disposición voluntaria de sus USUARIOS, una gama de servicios para el Comercio Seguro; dirigido a productores, compradores y cualquier tipo de comerciantes. Estos servicios garantizan la entrega de los bienes con la certeza de que el monto de la transacción y la mercancía son entregados hasta el momento en que ambas partes están satisfechas, eliminando por completo la posibilidad de fraude, estafas o simulación de operaciones. Así como diversos servicios de acompañamiento comercial, que le brindan certeza en su transacción. Cabe señalar que, parte de la gama de servicios adicionales, son provistas por terceros, es decir empresas ajenas a Ezkommerce, que acompañan y dan certeza a lo largo de las diferentes etapas de la transacción

Ezkommerce nunca interviene en las decisiones que sus USUARIOS hagan respecto a la compra-venta que suceda entre las partes, ni en las transacciones que deriven en compra o venta de alguno de los productos o servicios ofertados por algún otro USUARIO. Los USUARIOS cuentan con la libertad y será su entera responsabilidad elegir la opción que más les convenga respecto a aspectos como determinar precio final, logística, condiciones de entrega y cualquier otra actividad o condición que sea parte de la transacción. Todas estas son responsabilidad de los USUARIOS involucrados en la misma, esto es, entre el comprador y el vendedor, por lo que Ezkommerce no se hace responsable por cualquier otro evento que suceda fuera del servicio que provee.

Ezkommerce puede almacenar por tiempo indefinido la información relacionada con los datos personales de los USUARIOS, respecto a las operaciones de compra o venta, historial de transacciones, datos estadísticos en general, productos comercializados, entre otros. Sin embargo, dado que no es un servicio de almacenamiento de información, puede que no cuente con la información previamente señalada en caso de serle solicitada, esto debido a sus procesos internos de mantenimiento, depuración de bases de datos, o bien, por ataques, daños o errores que pudiera sufrir.


2. DEL SISTEMA DE EZKOMMERCE

2.1 DESCRIPCIÓN


La activación de los Servicios Comerciales de Ezkommerce permite a sus usuarios:
• Comprar y vender de manera segura.
• Asegurar el traslado de la mercancía.
• Contratar servicios de transporte y seguimiento de mercancías.
• Verificadores del producto en punto de entrega, o de embarque.
• Otros servicios, como asistencia personalizada y asesorías.

2.2 REQUISITOS

Para acceder y hacer uso de este servicio, todos los interesados deberán contar previamente con su suscripción y membresía vigente de Ezkommerce, lo que implica, al mismo tiempo, que su personalidad y sus documentos de identificación han sido validados y aprobados para hacer uso de los servicios comerciales aquí presentados.

Ezkommerce podrá modificar o actualizar en cualquier momento y a su entera voluntad, o conforme a sus intereses, los costos de su membresía, requisitos, así como los criterios de su relación; modificando con esto la manera en que accede a estos servicios. De igual forma, esto podrá suceder con los servicios adicionales que le son brindados por terceros. Lo anterior será notificado con antelación por los canales de comunicación establecidos y lo cual no implicaría que el USUARIO tenga que proporcionar de nueva cuenta su información personal o aceptar los presentes Términos y Condiciones, salvo en los casos que sean necesarios. De igual forma, los futuros cambios, no implicarán en ningún momento compensación económica alguna, o de cualquier otro tipo, por parte de Ezkommerce para sus USUARIOS.

Alguno de los datos, requisitos y documentos que se podrán solicitar al USUARIO, ya sea vendedor o comprador, son:

a. Nombre.
b. Datos Biométricos.
c. Razón Social (Personas Morales).
d. Representante Legal.
e. Domicilio Fiscal.
f. Dirección de operaciones.
g. Nombre del USUARIO.
h. RFC.
i. Teléfono de oficina.
j. Celular.
k.Correo electrónico.
l. CLABE Bancaria, Número de cuenta e Institución Financiera.
m. Código de Identificación Tributaria o Nombre Completo de su identificación Tributaria, en caso de extranjeros.
n. Clave SWIFT y/o ABA
o. Datos de Cuenta bancaria, incluyendo domicilio del Banco, en caso de extranjeros.

En razón de lo anteriormente expuesto es obligatorio para todos los interesados en ser USUARIO de Ezkommerce estar inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes y tener actualizado su régimen fiscal, así como su situación fiscal, o el equivalente en su país.

Además, se podrá solicitar copia simple de los siguientes documentos:
Identificación Oficial del Representante Legal y/o del interesado (Credencial de elector, pasaporte o cédula profesional).

a. Identificación Oficial del Representante Legal y/o del interesado (Credencial de elector, pasaporte o cédula profesional).
b. Acta Constitutiva (sólo personas morales)
c. Constancia de situación fiscal
d. Comprobante de domicilio
e. Carátula del estado de cuenta bancario más reciente.

Sus datos personales e información podrán ser revisados por una agencia especializada la cual consultará y validará la vigencia de su credencial de elector, o pasaporte en su caso; hará una revisión en el Sistema de Administración Tributaria (SAT), en el Registro Nacional de Población y en “Listas Negras” nacionales e internacionales, esperando que los datos proporcionados no coincidan con los registrados de posibles antecedentes de fraude o incumplimiento de trato respectivamente; además, de validar la coincidencia entre razón social, cuentahabiente, representante legal y de la firma autógrafa. Para saber el tratamiento de sus datos e información personal lo invitamos a consultar nuestro Aviso de Privacidad.

Adicionalmente, para tener acceso al servicio de Ezkommerce se le podrán pedir datos biométricos al momento de realizar su alta como USUARIO. Específicamente los rasgos faciales, esto para poder hacer un reconocimiento facial en comparación con la identificación oficial proporcionada y, de esta forma, verificar su identidad.

En caso de existir duda, falta de legibilidad en los documentos o necesidad de corroboración de algún dato, el USUARIO deberá subir de nuevo, y las veces que sea necesario, foto de sus documentos hasta que la plataforma acepte como legibles sus documentos.

De igual forma, a lo largo de su suscripción de Ezkommerce se le podrá pedir documentos e información para la Verificación de su Negocio para poder seguir haciendo uso del servicio y reforzar con esto los candados de seguridad ante potenciales empresas no registradas o que operan fuera del marco de la ley.

Es indispensable que los datos bancarios sean correctos ya que en esta cuenta se realizarán los depósitos correspondientes. Es responsabilidad del USUARIO que su información sea veraz y vigente. En caso de necesitar que sus datos sean actualizados lo puede hacer dentro de la plataforma. Ezkommerce no es responsable por las transacciones, depósitos, transferencias y demás movimientos bancarios en las cuales el USUARIO no haya notificado cambio de sus datos.


2.3 DE LA OPERACIÓN DEL SERVICIO DE EZKOMMERCE

•Una vez que los datos y documentos proporcionados, al momento de validar y aceptar su información, se tendrá por verificada su identidad. Podrá hacer uso de este servicio y realizar transacciones con otros USUARIOS cuando cumpla con estos requisitos y, además, tenga activa su membresía; cuente ya con su PIN y haya concluido el alta de su negocio.


•Al momento en que un USUARIO decida activar su MEMBRESÍA deberá proceder al pago de ésta conforme a las instrucciones y opciones que dispongamos para tal cometido. Pudiendo modificarse conforme a nuestra voluntad y sin que esto signifique retribución o compensación alguna para el usuario. Cualquier cambio relacionado con este aspecto le será notificado a nuestros USUARIOS con antelación por los medios de contacto proporcionados por cada USUARIO.


•Los USUARIOS podrán fungir como Comprador, como Vendedor, conforme sus intereses y según la naturaleza del trato que concreten entre ellos. Siendo las únicas partes responsables en decidir llevar a cabo actos de comercio entre ellos, en consecuencia, cada una de las partes es responsable en cumplir el acuerdo generado entre ellas.


Es obligación de las partes tener actualizado su correo electrónico y demás datos de contacto. Ezkommerce no será responsable en los casos en que alguna de las partes no haya sido informada o notificada por falta de actualización de sus datos y medios de contacto. Las actualizaciones y cambios de datos de contacto, como su correo electrónico o número celular, podrán realizarse dentro de la plataforma y, en caso de que no exista la opción, podrá realizarse por escrito al correo soporte@ezkommerce.com Además de que las actualizaciones a su correo electrónico y demás medios de contacto deberá ser antes de contratar este servicio en general, antes de generar un evento de transacción o alguno otro de los servicios en particular.



2.4 ASPECTOS A CONSIDERAR


•Usted acepta que utilicemos nuestros sitios web, nuestras aplicaciones móviles, teléfono fijo, teléfono celular, aplicaciones de servicios de mensajería instantánea vinculados a su número de celular y el correo electrónico para notificarle información importante. Además, acepta que pueda hacerse cruce de información con otras plataformas digitales de nuestra autoría para contar con datos adicionales.


•Si la información de contacto que nos proporcione no está actualizada, podría no recibir notificaciones y no será responsabilidad de Ezkommerce ningún inconveniente o daño que por falta de información pudiese originarse, por lo que, desde este momento, libera a Ezkommerce de cualquier acción o procedimiento administrativo por esta causa.


•Usted acepta que nos comuniquemos con usted de la siguiente forma:

◦Una notificación cuando esté utilizando el Servicio, o

◦Un mensaje de correo electrónico enviado a la dirección que nos proporcione, o

◦A través de otros medios incluido un número de móvil o teléfono fijo.

Será obligación única y exclusiva del USUARIO, mantener actualizada la información de contacto proporcionada.

•No nos hacemos responsables, ni se pagarán compensaciones por presuntas pérdidas económicas al momento de mostrar la tasa cambiaria o cualquier otra información de índole económica.


•Con el objeto de poder brindar un servicio eficiente y útil, es obligación de nuestros USUARIOS el proporcionar información veraz sobre su empresa y productos, Ezkommerce en ningún momento será responsable por la información proporcionada y por las consecuencias que pudiesen originarse si dicha información resultara falsa, por lo que, desde este momento, se libera de cualquier acción judicial o administrativa que por esta causa pudiese originarse.


•En caso de que la información proporcionada no fuera veraz, se podrán tomar las acciones, legales, administrativas o de cualquier otra índole que considere necesarias, a fin de proteger su plataforma y a sus USUARIOS.


•Al utilizar este Servicio, puede encontrar contenidos o información que pueden ser inexactos, estar incompletos, desactualizados, ser engañosos, ilegales, ofensivos o dañinos. Por tal motivo, usted acepta eximirnos de cualquier responsabilidad por el contenido o la información de terceros (incluidos otros USUARIOS) o por los daños derivados de su uso o confianza depositada en ellos.


•Ezkommerce no es responsable si el USUARIO vendedor no logra completar la transacción económica por falta de recursos, tiempo o de capacidad logística. Por lo que en ningún caso, Ezkommerce, podría pagar compensación económica, indemnización o equivalente.


•Los USUARIOS aceptan expresamente y entienden que Ezkommerce NO PRESTA SERVICIOS DE MONITOREO SATELITAL, NI DE TRANSPORTE DE CARGA O DE LOGÍSTICA, los cuales son prestados por TRANSPORTISTAS que son terceros contratistas independientes, mismos que no son propiedad, ni son controlados o guardan alguna relación laboral con Ezkommerce. Por ello, dichos TRANSPORTISTAS mantienen en todo momento el control y gestión de su flotilla de autotransporte, así como de su personal.


•Ezkommerce se limita exclusivamente a brindar un espacio neutral que facilite el encuentro de la oferta y la demanda del mercado de transporte de carga. En tales circunstancias, los SERVICIOS que Ezkommerce presta se componen exclusivamente de la PLATAFORMA tecnológica necesaria para que se facilite el encuentro entre oferta y demanda de diversos servicios de acompañamiento comercial, con la mayor cantidad de información disponible para que las partes tomen una decisión informada y eficiente.


2.5 DE LOS TRATOS INTERNACIONALES

Ezkommerce le permite realizar tratos con usuarios de países distintos al suyo. Por lo que los actos de comercio exterior que realicen los USUARIOS serán su mera responsabilidad, eximiendo a Ezkommerce de cualquier responsabilidad o retribución económica por cualquier asunto legal, tipo de cambio, arancelario, sanitario o comercial que llegara a suceder.

Derivado de esto, los tratos entre usuarios de diferentes países a México, o en el caso de los actos de comercio internacionales, de usuarios de México con usuarios de otro país, deberán realizarse en dólares americanos (USD) .

Ezkommerce no garantiza que los servicios de comercio seguro puedan ser ofrecidos en su totalidad en todos los países, ya que esto dependerá del alcance y disposiciones de las empresas aliadas que brindan estos servicios.

3. MODIFICACIONES

Podemos modificar o suspender el Servicio de Ezkommerce a entera discreción de sus directivos y/o representantes legales. No garantizamos que almacenamos su información. Podemos modificar futuras tarifas a nuestra entera discreción.

De igual forma, nos reservamos el derecho de publicar promociones eventuales, con condiciones de exclusividad y derecho de cambio de acuerdo a su interés y sin previo aviso. Las promociones nunca serán retroactivas o acumulativas, si fuera el caso, se aplicará el mayor beneficio, pero de ninguna manera la suma de éstas.

Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de este Acuerdo y se lo notificaremos, en tiempo y forma, cuando esto suceda; aceptamos que los cambios no podrán ser retroactivos. Si no está de acuerdo con estos cambios, deberá dejar de utilizar este Servicio.

4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En el caso de que se produzca una disputa legal entre algún USUARIO en contra de Ezkommerce, o viceversa, esta tendrá lugar ante los tribunales de la Ciudad de México y se aplicará la legislación vigente de la Ciudad de México y de los Estados Unidos Mexicanos. Acepta que la legislación mexicana, excepto en los casos de conflicto de jurisdicción, sea la única que resuelva cualquier disputa relacionada con este Servicio. Ambos acordamos que todas estas demandas podrán presentarse únicamente ante los tribunales federales o estatales de la Ciudad de México, y todas las partes aceptan someterse a la jurisdicción de esos tribunales.

En el caso que se detecte la realización de actividades ilegales o mal uso de su cuenta de Ezkommerce se podrá suspender temporalmente o cancelar su suscripción según se determine, además, no seremos responsables por la posible pérdida de acuerdos, contratos, transacciones o contactos, por lo que tampoco se pagará cuota compensatoria alguna.

5. CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES

Este Servicio y los presentes TYC pueden sufrir modificaciones, adiciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Los cambios que puedan suscitarse serán anunciados por nuestras vías de comunicación previamente mencionadas con una fecha de revisión actualizada.

POLÍTICAS PARA EL SERVICIO DE TRANSACCIÓN DE EZKOMMERCE

Última modificación: 03 / 08 / 2021

Le damos la más cordial bienvenida y le agradecemos utilizar el servicio de Ezkommerce, que le proporciona los enlaces y servicios descritos a continuación. Al hacer uso de este servicio usted acepta nuestros Términos y Condiciones (en adelante “TYC”), así como la presente Política para el SERVICIO DE TRANSACCIÓN de Ezkommerce, por lo que le recomendamos que dedique unos minutos a leer la siguiente información.

Para efectos del presente ACUERDO los conceptos que a continuación se enuncian, tendrán los alcances que en cada caso se definen:

CONCEPTODEFINICIÓN
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES (TYC)El Acuerdo de Términos y Condiciones de Uso de Ezkommerce
POLÍTICAS PARA EL SERVICIO DE TRANSACCIÓNEl presente documento que contiene las Políticas del uso del servicio de Transacción de Ezkommerce
USUARIO(S):Designación dada a todas las personas (físicas y morales) que hagan uso parcial o total de los Servicios de Ezkommerce.
TRANSACCIÓNServicio de resguardo y liberación de recursos económicos derivado de un acto de compra-venta solicitado por USUARIOS verificados y con su membresía vigente de Ezkommerce. Este acto es sustentado por la solicitud que realicen a través de la plataforma de Ezkommerce. En esta solicitud, LOS USUARIOS (las partes) estipulan el objeto de la compra-venta. Y en el cual reconocen a Ezkommerce, única y exclusivamente, como intermediario para la prestación o gestión de los Servicios de Comercio Seguro.
SERVICIOS DE ACOMPAÑAMIENTO COMERCIAL

La gama de servicios que ofrece Ezkommerce, de manera directa o por medio de terceros, para el comercio seguro de mercancías. Los cuales comprenden:

  • Verificación de Identidad.

  • Retención y liberación de Pago y reembolsos (totales o parciales)

  • Transporte de Carga de Mercancías.

  • Aseguramiento de Transporte de Mercancías.

  • Monitoreo y rastreo de unidades.

  • Verificación en punto de entrega.

CLIENTETérmino para identificar a un USUARIO en relación al servicio que reciba por parte de un tercero, independiente a Ezkommerce.
PIN

Clave numérica de 4 dígitos no iguales, la cual es generada por el mismo USUARIO y será requerida para aceptar de conformidad ciertos procesos, servicios, así como transacciones. Siendo sus características las siguientes:

  • Personal.

  • Intransferible.

  • Inalienable.

  • Equivalente a la firma autógrafa utilizada en contratos físicos.

1. DE LAS PARTES

1,1 DE LOS USUARIOS


Usted acepta y reconoce suscribirse en nuestro servicio para el comercio seguro de mercancías, productos e insumos agroalimentarios denominado Ezkommerce, por lo que a partir de este momento se le denominará como el USUARIO y queda por enterado que este servicio le permitirá realizar actos de comercio, por medio de contratos únicos de compra-venta, con otro USUARIO que cumple los mismos requisitos.

Cualquier USUARIO que no acepte esta Política, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y este Servicio. Pero en todo caso, al momento de utilizar este Servicio, acepta expresamente su conformidad con este acuerdo.

1.2 DE EZKOMMERCE

Ezkommerce es un servicio digital de respaldo para el Comercio Seguro; dirigido a productores, compradores y cualquier tipo de comerciantes. El Servicio de Transacción de Ezkommerce garantiza la entrega de los bienes con la certeza de que el monto de la transacción y la mercancía son entregados hasta el momento en que ambas partes están satisfechas, eliminando por completo la posibilidad de fraude, estafas o simulación de operaciones. Al tiempo que brinda una gama de servicios adicionales, los cuales son provistas por terceros, que acompañan y dan certeza a lo largo de las diferentes etapas de la transacción)

Ezkommerce nunca interviene en las decisiones que sus USUARIOS hagan respecto a la compra-venta que suceda entre las partes, ni en las transacciones que deriven en compra o venta de alguno de los productos o servicios ofertados por algún otro USUARIO. Los USUARIOS cuentan con la libertad y será su entera responsabilidad elegir la opción que más les convenga respecto a aspectos como determinar precio final, logística, condiciones de entrega y cualquier otra actividad o condición que sea parte de la transacción. Todas estas son responsabilidad de los USUARIOS involucrados en la misma, esto es, entre el comprador y el vendedor, por lo que Ezkommerce no se hace responsable por cualquier otro evento que suceda fuera del servicio que provee.

2, DEL SISTEMA DE EZKOMMERCE

2.1 REQUISITOS


Para acceder y hacer uso de los servicios descritos en el presente documento, todos los interesados deberán contar previamente con su suscripción y membresía vigente de Ezkommerce, así como haber generado su PIN y realizado su registro de empresa; lo que implica, al mismo tiempo, que su personalidad y sus documentos de identificación han sido validados y aprobados para hacer uso de los servicios aquí presentados.

Ezkommerce podrá modificar o actualizar en cualquier momento y a su entera voluntad, o conforme a sus intereses, los costos de su membresía, requisitos, así como los criterios de su relación; modificando con esto la manera en que accede a estos servicios. De igual forma, esto podrá suceder con los servicios adicionales que le son brindados por terceros. Lo anterior será notificado con antelación por los canales de comunicación establecidos y lo cual no implicaría que el USUARIO tenga que proporcionar de nueva cuenta su información personal o aceptar la presente política, salvo en los casos que sean necesarios. De igual forma, los futuros cambios, no implicarán en ningún momento compensación económica alguna, o de cualquier otro tipo, por parte de Ezkommerce para sus USUARIOS.


2.2 DEL SERVICIO DE TRANSACCIÓN DE EZKOMMERCE

El Servicio de Transacción de Ezkommerce genera un acto jurídicamente vinculante, que por una parte, obliga a las partes a cumplir con lo estipulado en él. Y por otra parte, los USUARIOS dan su consentimiento para que Ezkommerce sea el intermediario de dicho acto, fungiendo como captador, resguardador y liberador de los recursos económicos cuando la entrega de la mercancía sea satisfactoria por ambas partes.

La solicitud de “TRANSACCIÓN” podrá requerirle la siguiente información:
Datos del comprador y del vendedor.
Datos del Seguro de Transporte de Mercancías.
Información de la mercancía (características, cantidad y precio)
Importe de la operación
Origen, destino y fecha y hora tentativa de entrega
Condiciones del Producto o Mercancía
Motivos de Aceptación
Causales de Rechazo
Condiciones generales de la entrega
Requerimientos para la transportación.
Motivos de rechazo.
Comisiones por el uso del servicio
Cuenta Destino en la que se depositará el importe de la transacción.
Observaciones adicionales..


2.3 DE LA OPERACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSACCIÓN DE EZKOMMERCE

Al momento de confirmar la TRANSACCIÓN se deberá realizar la transferencia bancaria o pago en tienda de conveniencia (esta modalidad podrá tener un tope en el monto de la transacción), correspondiente a la operación. Acto seguido se dará aviso al vendedor para que inicie el proceso de preparación del producto y proceso de entrega.

El vendedor, asigna al operador que realizará la transportación y entrega de la mercancía. Para tal motivo, es indispensable, que el operador cuente con un smartphone para descargar la aplicación de rastreo o, que haya contratado el servicio de rastreo satelital y que dé la autorización de seguimiento vía smartphone. Durante el traslado, la unidad o unidades, son monitoreadas desde el aviso de salida hasta el aviso de llegada.

Para toda transacción de igual o mayor cantidad equivalente a $25,000.00 usd (veinticinco mil US. dólares americanos), tendrá que ser contratado necesariamente el Seguro de Transporte con Escolta, de lo contrario no podrá hacer uso de este Servicio.

El uso del servicio de transacción de Ezkommerce no incluye el Seguro de Traslado de Mercancías, es responsabilidad de los USUARIOS contar con este tipo de aseguramiento durante los eventos realizados a través de Ezkommerce. En caso de necesitarlo, podrán solicitar la cotización y adquisición de un Seguro de Traslado de Mercancías el cual será gestionado por nosotros y le será brindado por la aseguradora que hemos seleccionado para tales fines, sin posibilidad a que el USUARIO pueda rechazar el uso de este o la sustitución por algún otro seguro. Se dará notificación a la aseguradora sobre el traslado, tomando como referencia los datos registrados en la solicitud de TRANSACCIÓN, con esto queda activa el certificado del seguro desde el momento de la salida y hasta al momento de la entrega, siempre y cuando el USUARIO comprador esté satisfecho con la entrega.

Una vez llegada la mercancía al destino, el operador confirma la llegada y se procederá a registrar el PIN dentro de la plataforma. A partir de este momento termina la vigencia del Seguro de Traslado de Mercancías.

El USUARIO comprador, deberá indicar dentro de la plataforma de Ezkommerce la confirmación de recibo de mercancía. En caso de controversia por alguna alteración o daño en el producto recibido, las partes tienen tienen el derecho y es su obligación acordar los nuevos términos del trato comercial, notificando únicamente a Ezkommerce de este nuevo acuerdo, específicamente de los monto a pagar al vendedor y, en su caso, el monto (total o parcial) a rembolsar al comprador.

Los USUARIOS pueden solicitar el Servicio de Verificación de Mercancías, el cual es realizado por una empresa verificadora ajena a Ezkommerce, la cual determinará el estado de la mercancía y su dictamen será definitivo; implicando esto un servicio extra que tendrá que ser absorbido de manera previa por el USUARIO que lo solicite. En caso de que el dictamen del verificador determine que hubo daño, alteración, robo o cualquier otro siniestro, se dará aviso a la aseguradora para hacer efectiva la cobertura, lo anterior será efectivo siempre y cuando sean rubros que cubra el seguro y se encuentre en los tiempos de vigencia post entrega.

El USUARIO comprador, al momento de recibir su mercancía deberá revisar que esta cumpla con las condiciones de aceptación del producto, que se haya cumplido con las condiciones de entrega. Siendo el único responsable y obligado a proporcionar las evidencias en caso de inconformidad.
Para que Ezkommerce pueda proceder a la dispersión de fondos es necesario contar que el vendedor haya emitido la factura al comprador, así como habernos enviado copia de la misma, así como también es necesario que ambos usuarios hayan aceptado la instrucción de pago.

En USUARIO al manifestar incidente alguno, o al no contestar una solicitud de pago en un lapso de 15 días naturales, se dará por aceptada la instrucción de pago por falta de respuesta. La dispersión de pago se hace con base a los datos bancarios proporcionados en el Alta de Empresa. En este proceso pueden aplicar cargos extras por error en los datos y en los casos para cuentas en el extranjero, mismos que serán descontados de forma automática al USUARIO.
La verificación de la mercancía entregada será realizada únicamente por un despacho o empresa que designemos y cuyo servicio será ajeno a Ezkommerce, por lo que el solicitante deberá cubrir los gastos de la inspección previamente a realización de esta. Así como cubrir los costos extras que reporte el verificador.
El dictamen del despacho verificador podrá determinar los casos en que se tenga que hacer reembolso total o parcial al comprador. Existiendo la posibilidad de que las partes lleguen a un acuerdo.
Es obligación de los USUARIOS tener actualizados y activos los diversos medios de contacto durante este servicio. Ezkommerce no será responsable en los casos en que alguna de las partes no haya sido informada del desarrollo de este proceso. Las actualizaciones y cambios de correo electrónico sólo podrán llevarse a cabo previa solicitud por escrito al correo soporte@ezkommerce.com. Además de que las actualizaciones a su correo electrónico y demás medios de contacto deberá hacerse antes de la confirmación de la TRANSACCIÓN.


2. 4 ASPECTOS A CONSIDERAR

Se establece un Tope Máximo de Operaciones (TMO) por un monto de $1,000,000.00 (Un Millón de pesos 00/100 m.n.).

Ezkommerce podrá imponer un de LÍMITE DE OPERACIONES al USUARIO o USUARIOS que en el total de eventos en PROCESO sobrepasen el TMO. Por otra parte, no permitirá el pago en tiendas de conveniencia cuando el costo total del servicio (incluyendo comisiones) rebase los $10,000.00 (Diez Mil pesos 00/100 m.n.). De igual manera, no podrán realizarse en un plazo de 30 días naturales, pagos de servicios en tiendas de conveniencia que en su totalidad sobrepasen los $600,000.00 (Seiscientos Mil Pesos 00/100 m.n.)

El servicio de verificación o de transporte que pueda recomendarse por medio de Ezkommerce es opcional para eventos que no sobrepasen el TMO. Será decisión del USUARIO Comprador decidir su contratación.

Los eventos que excedan el TMO serán verificados tanto en su salida como al momento de la entrega por una agencia o consultoría, representando esto un costo
extra por concepto de pago de honorarios al verificador.

Se podrá pedir confirmación de los datos asentados en la solicitud de TRANSACCIÓN, así como de los demás datos personales o cualquier otra información que se considere necesaria para la prestación de este servicio.

En algunos casos, pudiesen existir cargos por impuestos, aranceles, cuotas compensatorias y tasas adicionales a los precios publicados por los usuarios en nuestras plataformas, mismos que serán de su exclusiva responsabilidad pagar en tiempo y forma. No garantizamos los reembolsos. El incumplimiento de pago, o la evasión de impuestos o cualquier otro accesorio que se deba pagar, dará lugar a la finalización de su suscripción. La transacción que realice con otro “USUARIO” puede estar sujeta a tasas de cambio o a diferencias de precios en función de su ubicación. En este caso, no seremos responsables por dichas diferencias o variaciones respecto al precio publicado.

Usted acepta que utilicemos nuestros sitios web, nuestras aplicaciones móviles y el correo electrónico para notificarle información importante. Además, acepta que pueda hacerse cruce de información con otras plataformas digitales de nuestra autoría para contar con datos adicionales.

Si la información de contacto que nos proporcione no está actualizada, podría no recibir notificaciones y no será responsabilidad de Ezkommerce ningún inconveniente o daño que por falta de información pudiese originarse, por lo que, desde este momento, libera a Ezkommerce de cualquier acción o procedimiento administrativo por esta causa.

Usted acepta que nos comuniquemos con usted de la siguiente forma:
Una notificación cuando esté utilizando el Servicio, o
Un mensaje de correo electrónico enviado a la dirección que nos proporcione, o
A través de otros medios incluido un número de móvil, teléfono fijo o dirección de correo postal.
Será obligación única y exclusiva del USUARIO, mantener actualizada la información de contacto proporcionada.
Con el objeto de poder brindar un servicio eficiente y útil, es obligación de nuestros USUARIOS el proporcionar información veraz sobre su empresa y productos, Ezkommerce en ningún momento será responsable por la información proporcionada y por las consecuencias que pudiesen originarse si dicha información resultara falsa, por lo que, desde este momento, se libera de cualquier acción judicial o administrativa que por esta causa pudiese originarse.
En caso de que la información proporcionada no fuera veraz, se podrán tomar las acciones, legales, administrativas o de cualquier otra índole que considere necesarias, a fin de proteger su plataforma y a sus USUARIOS.

Al utilizar este Servicio, puede encontrar contenidos o información que pueden ser inexactos, estar incompletos, desactualizados, ser engañosos, ilegales, ofensivos o dañinos. Por tal motivo, usted acepta eximirnos de cualquier responsabilidad por el contenido o la información de terceros (incluidos otros USUARIOS) o por los daños derivados de su uso o confianza depositada en ellos.

Ezkommerce no es responsable si el USUARIO vendedor no logra completar la transacción económica por falta de recursos, tiempo o de capacidad logística. Por lo que en ningún caso, Ezkommerce, podría pagar compensación económica, indemnización o equivalente
Los USUARIOS aceptan expresamente y entienden que Ezkommerce NO PRESTA SERVICIOS DE MONITOREO SATELITAL, NI DE TRANSPORTE DE CARGA O DE LOGÍSTICA, SEGURO DE TRANSPORTE DE MERCANCÍAS, ni de VERIFICACIÓN DE MERCANCÍAS, todos estos son prestados por empresas terceras independientes, mismas que no son propiedad, ni son controlados o guardan alguna relación laboral con Ezkommerce. Por ello, dichas empresas mantienen en todo momento sus propios controles, administración, costos, así como la relación con su personal.
Es obligación del USUARIO COMPRADOR realizar el pago correspondiente una vez que cuenta con la orden de pago, la cual tiene una vigencia de cinco días naturales posteriores a su emisión. Rebasando este tiempo, el evento se dará como CANCELADO de manera automática y LAS PARTES deberán realizar de nuevo la solicitud de TRANSACCIÓN.

Ezkommerce no garantiza la devolución total de los fondos en los que el USUARIO VENDEDOR no pueda cumplir o decida cancelar la TRANSACCIÓN una vez que ya haya realizado el pago del servicio por parte del USUARIO COMPRADOR.
Por ningún motivo los USUARIOS podrán cancelar una transacción cuando la mercancía haya llegado al punto de entrega.
Las solicitudes de cancelación deben ser confirmadas por ambas partes, especialmente en los casos en que la transacción ya haya sido pagada. La cancelación de las solicitudes de transacción, que todavía no hayan sido pagadas, serán procedentes cuando la solicitud de cancelación sea por una sola de las partes.
En los casos de solicitudes de Transacción ya pagadas, los usuarios deben llenar las solicitudes de cancelación ya sea en sentido positivo o negativo. Si la contraparte no la contesta dentro de 15 días hábiles se da por aceptada la cancelación.
Cuando un usuario no contesta una notificación de modificación del importe total después de un lapso de 15 días hábiles, ésta se dará por aceptada y procederá conforme la última instrucción de pago.

Cuando ninguno de los usuarios modifica la instrucción final de pago por 15 días se entenderá que la mercancía ha sido entregada y que ambas partes están conformes y, de igual manera, se procederá conforme la última instrucción de pago.
Cuando un usuario no modifica una propuesta de instrucción final del pago se da por aceptada la propuesta 15 días hábiles después.
Se puede modificar el monto de la operación antes de realizar el pago; una vez realizado el pago no puede modificarse, pero sí podrá ajustarse para proceder a devoluciones totales o parciales. En caso de devolución, también se aplicará el cobro del monto correspondiente al comisión por el servicio a ambas partes.
Ezkommerce no liberará los recursos de la Transacción hasta no contar con la factura por parte del vendedor para el comprador y, hasta que esta haya sido revisada. En caso de contener errores se notifica a ambas partes y el vendedor deberá subirla de nuevo en la plataforma. La factura deberá ser por el monto total de la operación a nombre del comprador.

Es responsabilidad de los USUARIOS verificar con su banco que cuente con los permisos y parámetros habilitados para poder recibir y realizar transferencias bancarias por los montos de las operaciones que realicen. Así como tener activa su tarjeta, cuenta bancaria y proporcionar los datos correctos. Ezkommerce ® no será responsable por las afectaciones derivadas de esta situaciones.


2.5 DE LOS TRATOS ENTRE DIFERENTES PAÍSES

Ezkommerce le permite realizar tratos con usuarios de países distintos al suyo. Por lo que los actos de comercio exterior que realicen los USUARIOS serán su mera responsabilidad, eximiendo a Ezkommerce de cualquier responsabilidad o retribución económica por cualquier asunto legal, tipo de cambio, arancelario, sanitario o comercial que llegara a suceder. No nos hacemos responsables, ni se pagará compensaciones por presuntas pérdidas económicas por variaciones en la tasa cambiaria o cualquier otra información de índole económica. Ezkommerce podrá establecer un monto mínimo para poder realizar transacciones dentro de su esquema.

Derivado de esto, los tratos entre usuarios de diferentes países a México, o en el caso de los actos de comercio internacionales, de usuarios de México con usuarios de otro país, deberán realizarse en dólares americanos (USD).

Las Transacciones cuyo origen es en Pesos Mexicanos (MXN) y por la operación requieren salir al extranjero en una moneda equivalente al Dólar Americano (USD), deberán contemplar que la transferencia de recursos se hará hasta que ambas partes hayan conformado la instrucción de pago posterior a la entrega de mercancía, por lo que los recursos retenidos permanecerán en MXN hasta que se deba girar la instrucción en USD hacia el extranjero. Para este tipo de operaciones se recomienda tener en cuenta las diferencias por la paridad cambiaria que exista entre la fecha de declaración del monto a pagar y la fecha de transferencia de recursos. Como medio alternativo de protección, el resguardo de los recursos recibidos en MXN cuentan con una cobertura de protección por la paridad cambiaria que provocara una disminución de los impactos en posibles fluctuaciones cambiarias entre la fecha de recepción de los recursos y la fecha de liquidación de los mismos. Si por el contrario, debido a la fluctuación de la paridad cambiaria, esta presenta una disminución, la misma protección de cobertura cambiaria, también lo presentará, por lo que el monto original depositado se verá afectado por dicha disminución.

Si como resultado de la operación, ambas partes confirman una devolución o cancelación, la devolución de los recursos se realizará equivalente al monto pagado en MXN a Valor Presente de la cobertura cambiaria, menos la comisión por el servicio y cargos extras por transferencias al extranjero vigentes.

Si ambas partes confirman que los recursos se destinarán en alguna proporción hacia el extranjero y el resto aplicará como devolución, entonces se dará preferencia a realizar la transferencia equivalente en USD hacia el vendedor según los recursos resguardados a Valor Presente y la diferencia se regresará integra a la cuenta de origen. En ambos casos, los recursos a depositar serán menos la comisión por el servicio y cargos extras por transferencias al extranjero vigentes.

En caso de que ambas partes confirmen el pago total al vendedor, se procederá a realizar la transferencia total de los recursos hacia el vendedor a Valor Presente menos la comisión por el servicio y cargos extras por transferencias al extranjero, las posibles diferencias por los montos equivalentes en USD a favor o en contra por el origen de los recursos retenidos en MXN, deberán ser considerados por ambas partes.

Cuando ambas partes acuerdan que es indispensable cubrir el monto exacto en USD, el comprador puede solicitar atención a un ejecutivo de Ezkommerce para realizar un traspaso complementario y cubrir el monto total en USD.

Ezkommerce no garantiza que los servicios adicionales de comercio seguro puedan ser ofrecidos en su totalidad en todos los países, ya que esto dependerá del alcance y disposiciones de las empresas aliadas que brindan estos servicios. Cualquier tipo de gasto por tramite, técnico, sanitario, o de cualquier otra índole, para hacer entrega de las mercancías debe ser cubierta por los USUARIOS. De igual forma, es responsabilidad de los usuarios verificar aranceles, trámites, restricciones fito-zoo sanitarias del lugar al cual quieren exportar o importar mercancía.

3. MODIFICACIONES

Podemos modificar o suspender el Servicio de Transacción de Ezkommerce a entera discreción de sus directivos y/o representantes legales. No garantizamos que almacenamos su información. Podemos modificar futuras tarifas a nuestra entera discreción.

De igual forma, nos reservamos el derecho de publicar promociones eventuales, con condiciones de exclusividad y derecho de cambio de acuerdo a su interés y sin previo aviso. Las promociones nunca serán retroactivas o acumulativas, si fuera el caso, se aplicará el mayor beneficio, pero de ninguna manera la suma de éstas.

Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de este Acuerdo y se lo notificaremos, en tiempo y forma, cuando esto suceda; aceptamos que los cambios no podrán ser retroactivos. Si no está de acuerdo con estos cambios, deberá dejar de utilizar este Servicio.

4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En el caso de que se produzca una disputa legal entre algún USUARIO con Ezkommerce, esta tendrá lugar ante los tribunales de la Ciudad de México y se aplicará la legislación vigente de la Ciudad de México y de los Estados Unidos Mexicanos. Acepta que la legislación mexicana, excepto en los casos de conflicto de jurisdicción, sea la única que resuelva cualquier disputa relacionada con este Servicio. Ambos acordamos que todas estas demandas podrán presentarse únicamente ante los tribunales federales o estatales de la Ciudad de México, y todas las partes aceptan someterse a la jurisdicción de esos tribunales.

En el caso que se detecte la realización de actividades ilegales o mal uso de su cuenta de Ezkommerce se podrá suspender temporalmente o cancelar su suscripción según se determine, además, no seremos responsables por la posible pérdida de acuerdos, contratos, transacciones o contactos, por lo que tampoco se pagará cuota compensatoria alguna.

5. CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES

Las políticas de este servicio, así como los TYC de donde se derivan, pueden sufrir modificaciones, adiciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Los cambios que puedan suscitarse serán anunciados por nuestras vías de comunicación previamente mencionadas con una fecha de revisión actualizada.